Lo que nos preguntan los duenos de tiendas
Mis confirmaciones de pedido seguiran pareciendo de mi tienda?
Si. Su logotipo, su nombre de remitente, su estilo. Nosotros nos ocupamos de la entrega; el cliente solo ve su tienda.
Se puede avisar al cliente cuando vuelve a haber existencias?
Si pulso el boton para ello, si: una vez, para ese articulo, y el aviso queda usado. Sin ofertas posteriores.
Y un boletin?
Solo a clientes que marcaron la casilla ellos mismos y lo confirmaron por correo. Una compra no es una suscripcion y no la tratamos como tal.
Que pasa si un cliente se queja?
Lo vemos antes que usted. La direccion se elimina al momento y, si se acumulan quejas sobre un envio, ese envio se detiene y le llamamos.
En lo que insistimos
Las tiendas pequenas viven de los clientes que repiten. Estas reglas protegen precisamente eso, aunque un atajo parezca tentador.
- Los correos de pedido y envio no llevan publicidad. El cliente los abre por el paquete, no por un cupon.
- Los suscriptores del boletin deben haber confirmado dos veces: la casilla y el enlace del correo de confirmacion.
- Nada de listas importadas de marketplaces, ferias o vendedores de direcciones, cueste lo que cueste.
- Darse de baja cuesta un clic y nunca va seguido de una oferta 'lamentamos que se vaya'.
- Un envio con quejas fuera de lo normal se detiene y luego se examina.
Contacto
Consultas de tiendas, quejas sobre un mensaje y solicitudes de operadores de listas de bloqueo:
Respondemos en dias laborables; lo relativo a correo no deseado se atiende el mismo dia.